Нижче ви знайдете інформацію про те, як здійснити внутрішнє повернення та повернення з-за кордону.

ЯК ЗРОБИТИ ПОВЕРНЕННЯ В ПОЛЬЩІ:

• Перейдіть на сторінку Повернень та Скарг та увійдіть у свій обліковий запис KSK, або введіть номер замовлення/номер рахунку, якщо ви робили замовлення без входу в систему.
• У Історії замовлень виберіть потрібне замовлення та натисніть Повернення / Гарантія. Потім виберіть Повернення.
• Виберіть продукт для повернення, кількість та причину повернення.
• У наступному розділі виберіть спосіб повернення - Paczkomaty 24/7 Parcel Lockers, кур'єр DHL, повернення в салоні або доставка за ваш рахунок. Нарешті, ви виберіть форму відшкодування, яка може залежати від вибраного вами способу доставки.
• Все, що залишилося - це відправити пакунок! Ви також можете перевірити статус свого повернення на сторінці Повернень та Скарг.

ВИ МОЖЕТЕ ЗРОБИТИ ПОВЕРНЕННЯ:

• в поштових автоматах Paczkomaty
• надіслати кур'єром DHL
• в одному з салонів компанії

ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ

• Безкоштовні повернення стосуються лише посилок, відправлених з адрес в Польщі, вагою не більше 30 кг.

ЯК ВИКОРИСТОВУВАТИ Безкоштовні повернення без часових обмежень В MILITARY.PL?

• Необмежені повернення призначені для членів Клубу Ключових Клієнтів.
• Реєстрація в Клубі займає лише кілька секунд!
• Членство безкоштовне та має багато переваг!

Як працюють безкоштовні повернення без часових обмежень?

• Замовлення має бути зроблене через обліковий запис KSK.
• Повернення без часових обмежень доступні для замовлень, зроблених з 1 лютого 2022 року.
• Детальні правила для безкоштовних повернень без часових обмежень KSK можна знайти в правилах

ЩОБ ЗРОБИТИ ПОВЕРНЕННЯ З-ЗА КОРДОНУ:

• Перейдіть на сторінку Повернень та Скарг та увійдіть в свій аккаунт KSK, або введіть номер замовлення/номер рахунку, якщо ви робили замовлення без входу в систему.
• У Історії замовлень виберіть відповідне замовлення та натисніть Повернення / Гарантія. Потім виберіть Повернення.
• Виберіть повернений продукт, кількість та причину повернення.
• У наступному розділі ви вибираєте спосіб повернення - він залежить від попереднього способу доставки.
• Залишилось лише відправити пакет! Ви також можете перевірити статус свого повернення на сторінці Повернень та Скарг.

ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ

• Якщо доставка здійснювалася DHL або UPS, ви маєте право на безкоштовне повернення. Країни, в які здійснюється доставка DHL: Німеччина, Італія, Іспанія, Нідерланди, Бельгія та Франція. Країни, які обслуговує UPS: Фінляндія, Швеція, Португалія, Люксембург, Ірландія та Данія. У вас є 30 днів на повернення.
• Країни, в яких ви будете нести лише витрати на внутрішнє відправлення: Чеська Республіка, Словаччина, Румунія, Болгарія, Угорщина, Греція, Хорватія, Словенія, Литва та Австрія. У вас є 14 днів на повернення.

ЩОБ ЗРОБИТИ ПОВЕРНЕННЯ З УКРАЇНИ:

Ви платите лише за доставку в межах України!

Щоб повернути товар з України, напишіть електронного листа на kontaktua@military.pl. У повідомленні напишіть свій номер замовлення та які продукти ви хочете повернути. Ви несете витрати на повернення лише до складу в Україні - ми подбаємо про решту! У вас є 30 днів, щоб повернути його.

Право відмовитись від угоди

У вас є право відмовитись від угоди протягом 30 днів без пояснення причин. Термін відмови закінчується через 30 днів з дня, коли ви або третя особа, крім перевізника і вказаної вами особи, отримали фізичне володіння товарами.

Для здійснення вашого права на відмову від угоди, вам необхідно повідомити нас про ваше рішення відмовитись від угоди зрозумілою заявою (наприклад, листом, надісланим поштою, факсом або електронною поштою). Наші контактні дані:

Military.pl
вул. Олавська 16
50-123 Вроцлав
електронна пошта: kontakt@military.pl

Щоб дотриматись терміну відмови від угоди, достатньо надіслати нам інформацію щодо здійснення вашого права на відмову від угоди до закінчення терміну відмови від угоди.

Наслідки відмови від угоди

У разі відмови від угоди ми повернемо вам усі отримані платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок методу доставки, обраного вами, який відрізняється від найдешевшого стандартного методу доставки, що ми пропонуємо), негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли ми були повідомлені про ваше рішення використати право відмови від цього договору. Ми повернемо платіж за допомогою тих самих методів платежу, які ви використали у первісній транзакції, якщо ви явно не погодилися на інше; в будь-якому випадку, ви не будете нести жодних витрат у зв'язку з цим відшкодуванням. Ми можемо утримати відшкодування, доки не отримаємо предмет або доки нам не буде надано докази його повернення, залежно від того, що настане першим.

Будь ласка, негайно поверніть нам предмет, і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли ви повідомили нас про вашу відмову від цього договору. Термін дотримано, якщо ви відправите товар назад до закінчення 14-денного терміну. Ви повинні буде нести безпосередні витрати на повернення товару.

Предмет(и) слід повернути, відправивши їх за наступною адресою:

Military.pl
ul. Graniczna 8c
54-610 Wrocław

Увага! Ви несете відповідальність за зменшення вартості речей, що виникло в результаті їх використання інакше, ніж було необхідно для встановлення характеру, характеристик і функціонування речей.

Споживач може використовувати позасудові засоби вирішення скарг та відшкодування. Щоб скористатися можливістю дружнього вирішення спорів щодо онлайн-покупок, споживач може подати свою скаргу, наприклад, через онлайн-платформу ODR ЄС, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/