Регламент програми лояльності

I. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Програма лояльності проводиться під назвою “Klub Stałego Klienta” Militaria.pl.(“KSK”)
2. Організатором є FHTM sp. z o.o., внесена до Реєстру підприємців, який веде Окружний суд Фабричного району у Вроцлаві, VI Економічний відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0001007605, NIP: 8971750736, REGON: 020921807, місцезнаходження та адреса для обслуговування: ul. Oławska 16, 50-123 Wrocław, адреса електронної пошти (e-mail): zapytania@militaria.pl, тел. +48 71 347 47 00.
3. Організатор є гарантом нагороди в розумінні статті 919 Цивільного кодексу.
4. Ці правила визначають принципи, сферу дії, умови організації та участі у визначеному Організатором програми лояльності.
5. Правила та Положення є єдиним документом, що визначає правила, сферу дії, умови організації та участі у “Програми лояльності”.
6. Правила розміщені на сайті Магазину www.Militaria.pl.
7. У питаннях, не врегульованих цим положенням, застосовуються положення.
   1. Правила та положення магазину Militaria.pl доступні за посиланням www.Militaria.pl.
   2. Закон про надання електронних послуг від 18 липня 2002 р. (Законодавчий вісник № 144, поз. 1204 з наступними змінами).
   3. Закон України "Про захист прав споживачів" від 30 травня 2014 року. (Законодавчий вісник 2014 р., ст. 827).
   4. Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року (Законодавчий вісник № 16, поз. 93, зі змінами) та інші відповідні положення польського законодавства.

II. ВИЗНАЧЕННЯ

1. РОБОЧИЙ ДЕНЬ - один день з понеділка по п'ятницю за винятком святкових днів.
2. РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА - форма, доступна на сайті www.Militaria.pl, що дозволяє створити Обліковий запис.
3. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ - форма, доступна на сайті www.Militaria.pl, що дозволяє оформити Замовлення.
4. ПОКУПЕЦЬ - Покупець, який має намір укласти або уклав з Продавцем “Договір купівлі-продажу”.
5. Обліковий запис- сукупність ресурсів в інформаційно-комунікаційній системі Організатора, позначена індивідуальним ім'ям (логіном) та паролем, в якій зберігаються дані Учасника, в тому числі інформація про нараховані Бали.
6. KSK - програма лояльності.
7. “КОД ПОКУПЦЯ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ” - індивідуальний код для кожного Учасника, який дає можливість використовувати та накопичувати Бали. Код купона програмі лояльності змінюється після кожного використання з метою безпеки.
8. ОРГАНІЗАТОР - Militaria.pl sp. z o.o. sp.k., ul. Олавска 16, 50-123 Wrocław, NIP: 8971750736, REGON: 020921807, KRS: 0000323826.
9. БАЛИ - розрахункові одиниці в програмі лояльності, що нараховуються Учасникам відповідно до положень Правил за виконання Договору купівлі-продажу або іншої діяльності, зазначеної в Розділі V.
10. ВИНАГОРОДА - знижка, що надається Учаснику в обмін на Бали, витрачені під час здійснення покупки.
11. ПРАВИЛА МАГАЗИНУ - це є правила “Клубу лояльності”.
12. РЕГЛАМЕНТ МАГАЗИНУ - регламент магазину Militaria.pl доступний за посиланням https://www.Militaria.pl/regulamin.
13. МАГАЗИН - інтернет-магазин Організатора, доступний за посиланням www.Militaria.pl.
14. Система відгуків - електронний сервіс, що надається Постачальником послуг Клієнтам, який дозволяє їм розміщувати відгуки про перебіг та виконання операцій.
15. УЧАСНИК - фізична особа з повною дієздатністю, яка має намір приєднатися або приєдналася до “Програми лояльності” відповідно до положень цих Умов.

III. ПРИЄДНАННЯ ДО КЛУБУ ПОСТІЙНИХ КЛІЄНТІВ

1. Вступ та участь у програмі лояльності є добровільним та безкоштовним.
2. Для того, щоб приєднатися до програми лояльності, необхідно зареєструвати Обліковий запис за допомогою Реєстраційної форми.
3. У Реєстраційній формі необхідно вказати адресу електронної пошти та встановити пароль до свого Облікового запису.
4. На адресу електронної пошти, вказану в Реєстраційній формі, буде надіслано посилання для активації, на яке необхідно перейти для активації Облікового запису.
5. Ви можете увійти до свого Облікового запису, використовуючи пароль та логін (адресу електронної пошти), вказані в Реєстраційній формі після активації свого Облікового запису.
6. Якщо у Вас є профіль на facebook.com, Ви можете створити Обліковий запис за допомогою цього профілю.

IV. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ В ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ

1. Персональні дані учасника, необхідні для участі в програмі лояльності:
   1. адреса електронної пошти.
2. Розпорядником персональних даних є Організатор.
3. Персональні дані Учасників, отримані у зв'язку з організацією та проведенням Програми Лояльності, будуть оброблятися для цілей, пов'язаних з організацією та обслуговуванням участі Учасника в програми лояльності.
4. Персональні дані учасників будуть оброблятися з дотриманням принципів, описаних у Політиці конфіденційності та відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (RODO).

V. БАЛИ ТА ПРИЗИ В ПРОГРАМІ ЛОЯЛЬНОСТІ

1. Бали нараховуються Учаснику за:
   1. Покупки в Магазині - 1 бал за кожні повні 10 злотих вартості замовлення без урахування вартості доставки;
   2. Оцінили Відгуки про товари, розміщені в Магазині - 5 балів.
   3. Інші види діяльності, які є предметом випадкових рекламних акцій, детальні умови яких та кількість нарахованих Балів визначаються у відповідних положеннях про них.
2. Винагородою у програмі лояльності є знижка у розмірі 50 грош. за кожен витрачений бал при оформленні замовлення в Магазині або Салоні.
3. Учасник може використати Бали в будь-який час, не пізніше кінця року, в якому вони були нараховані. Невикористані Бали видаляються.
4. При розрахунку кількості Балів, необхідних для покриття вартості Замовлення, вартість Замовлення округляється в більшу сторону до найближчих 50 грош.
5. Винагорода, тобто знижка на покупки, може бути:
   1. в Base групі максимум 15% від вартості Замовлення;
   2. у Silver групі - максимум 20% від вартості замовлення;
   3. у Gold групі - максимум 25% від вартості замовлення;
   4. в Platinum групі максимум 30% від вартості замовлення.
6. Транспортні витрати не включаються до знижки за балами.
7. Бали не підлягають обміну на грошові еквіваленти.
8. Бали можуть бути використані або нараховані за бажанням Учасника:
   1. входить до свого Облікового запису при здійсненні дій в Магазині, зазначених у пункти 1;
   2. надав продавцю код свого Купона програми лояльності під час здійснення покупки в Магазині.
9. У разі повернення Учасником товару, за придбання якого він отримав бали, ці бали будуть списані з його Рахунку.
10. У разі повернення Учасником товару, за покупку якого були використані бали, ці бали повертаються на його обліковий запис.
11. Рахунок Учасника закріплюється за певною Групою на 90 днів.
12. Віднесення до Групи відбувається на основі кількості Балів, отриманих Учасником за покупки за останні 90 днів:
    1. Base – базова група;
    2. Silver - 80 балів;
    3. Gold – 160 балів;
    4. Platinum - 320 балів.

VI. НЕОБМЕЖЕНИЙ ЧАС ПОВЕРНЕННЯ

1. Учасник має право повернути товар в Магазин після закінчення 30 днів з моменту покупки.
2. Для того, щоб здійснити повернення, Учаснику необхідно заповнити форму повернення, яка доступна в історії замовлень в його особистому кабінеті, після чого відправити товар Організатору відповідно до обраного у формі варіанту.
3. Учасник несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару в результаті використання Товару понад те, що є необхідним для з'ясування природи, характеристик та функціонування Товару.
4. З урахуванням пунктів 5 та 6 цього розділу, Організатор повертає всі платежі, здійснені Учасником у зв'язку з придбанням Товару, який Учасник повертає, з використанням того ж способу оплати, який використовував Учасник, якщо тільки Учасник прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, який не тягне за собою жодних витрат для Учасника.
5. Якщо Учасник обрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Магазином, Організатор не зобов'язаний відшкодовувати додаткові витрати, понесені Учасником.
6. Продавець має право утримати відшкодування отриманих від Споживача платежів до моменту отримання ним товару назад.
7. Право на повернення після 30 днів з моменту покупки не поширюється на Учасника у випадку:
   1. неперероблений виріб, виготовлений за специфікацією Учасника або для задоволення його індивідуальних потреб;
   2. товари поставляються в герметичній упаковці;
   3. Їжу;
   4. речі, які за своєю природою невіддільні від інших речей після доставки;
   5. звукові або візуальні записи чи комп'ютерні програми, що постачаються в опечатаній упаковці, коли упаковка відкривається після доставки;
   6. книги, журнали, періодичні видання або журнали;
   7. цифровий контент, не зафіксований на матеріальному носії;
   8. батарейки та акумулятори;
   9. продукти з обмеженим терміном придатності, а саме:
      - перцевий газ;
      - паливно-мастильні матеріали;
      - репеленти від комах;
      - дезінфікуючі засоби;
      - пігулки до знераження води;
      - просочення,
      - тести на наркотики;
   10. фільтри для води;
   11. протисмогові маски, гігієнічні маски та фільтри;
   12. захисні/стрілецькі окуляри;
   13. інші засоби індивідуального захисту (наприклад, захисні протигази);
   14. патрони бахкаючі, капсюлі ударні, сигнальні ракети та інші піротехнічні засоби.

   VII. СКАРГИ

   1. Претензії, пов'язані з роботою програми лояльності, можуть бути подані Учасником за допомогою електронної пошти на адресу: zapytania@militaria.pl або в письмовому вигляді за наступною адресою: вул. Олавська 16, 50-123 Вроцлав.
   2. У вищезазначеному електронному повідомленні просимо надати якомога більше інформації та обставин, що стосуються предмету скарги, зокрема, вид та дату виникнення порушення, а також Ваші контактні дані. Надана інформація значно полегшить та прискорить розгляд скарги Організатором.
   3. Організатор розглядає скаргу негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів.
   4. Відповідь Організатора на скаргу надсилається на адресу електронної пошти Учасника, вказану в скарзі, або іншим способом, наданим Учасником.

   VIII. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

   1. Положення доступні в офісі Організатора та на сайті www.Militaria.pl.
   2. Положення є єдиним документом, що визначає правила програми лояльності, усі рекламні матеріали носять виключно інформаційний характер.
   3. Координатором програми лояльності Організатора є відділ просування та маркетингу, з яким можна зв’язатися за електронною адресою: kontakt@militaria.pl.
   4. Будь-які суперечки, що виникають у зв’язку з участю в програмі лояльності, між Організатором та Учасником будуть спочатку вирішуватися шляхом переговорів з метою мирного врегулювання спору. Однак, якщо це буде неможливо або буде незадовільним для будь-якої зі сторін, спори вирішуватимуться компетентним загальним судом відповідно до пункту 5 цієї глави.
   5. Судове вирішення спорів:
      1. Будь-які спори, що виникають між Організатором та Учасником (Замовником), який також є Споживачем, передаються на розгляд компетентних судів відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу від 17 листопада 1964 року (Закон. вісник № 43, ст. 296)., зі змінами;
      2. Будь-які спори, що виникають між Організатором та Учасником (Замовником), який також не є Споживачем, передаються на розгляд суду за місцезнаходженням Організатора;
   6. Організатор залишає за собою право змінювати Положення, про що Учасник буде повідомлятися щоразу.
   7. Зміни, внесені до Регламенту програми лояльності, є обов’язковими для виконання Учасником за умови, що він був належним чином проінформований про ці зміни та не припинив свою участь у програмі лояльності, протягом 14 днів з моменту повідомлення Організатором про внесені зміни.
   8. Інформація про зміни в правилах буде розміщена на веб-сайті www.Militaria.pl та надіслана електронною поштою Учасникам на адресу, надану ними в Клубі постійних клієнтів.
   9. Ці норми набирають чинності з 23 березня 2022 року.