Reklamacje

Oferujemy darmową wysyłkę reklamowanych produktów. Wejdź na stronę:

• zaloguj się na swoje konto KSK lub podaj numer zamówienia/numer faktury, jeśli złożyłeś zamówienie bez logowania.
• W Historii zamówień wybierz właściwe zamówienie i kliknij przy nim Zwróć / zareklamuj.
• Następnie wybierz Reklamacja. Wybierz reklamowany produkt, ilość oraz opisz powód reklamacji.
• W następnym punkcie wybierasz sposób zwrotu – Paczkomat, kuriera DHL, zwrot w salonie firmowym lub wysyłkę na własny koszt.
• Na koniec wybierasz preferowaną formę rekompensaty – zwrot pieniędzy, naprawę lub wymianę.
• Zostało tylko wysłać paczkę! W Strefie zwrotów i reklamacji możesz także sprawdzić status swojej reklamacji.

Darmowa wysyłka na reklamację dotyczy tylko paczek nadawanych z adresów na terenie Polski, które ważą nie więcej niż 30 kg.

Od czasu dostarczenia towaru do serwisu w ciągu 14 dni określimy, czy naprawa będzie kwalifikować się do naprawy gwarancyjnej, czy też nie i poinformujemy Cię o tym. Gdy reklamacja zostanie przez nas uznana, dokonamy naprawy i dostarczymy towar z powrotem na nasz koszt.

Szczegółowe informacje dotyczące trybu postępowania reklamacyjnego znajdziesz w regulaminie. Zakres gwarancji określono w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Jeżeli do danego produktu nie załączono karty gwarancyjnej - obowiązują ogólne zasady gwarancji, czyli:

• Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.
• Wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w ciągu 30 dni od dostarczenia sprzętu do serwisu gwarancyjnego.
• Okres gwarancyjny ulega przedłużeniu o czas przebywania towaru w serwisie.
• Nabywcy przysługuje prawo wymiany sprzętu na nowy lub zwrot gotówki, gdy w okresie gwarancji nastąpi konieczność dokonania dwóch napraw, a sprzęt nadal wykazuje wady uniemożliwiające eksploatację zgodną z przeznaczeniem.
• Gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych, czyli m.in. na baterie, akumulatory, powerbanki, paliwo turystyczne, smary, impregnaty i inne materiały eksploatacyjne, których właściwości mogą ulec degradacji wraz z upływem czasu.
• Pojęcie naprawa nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie.
• Gwarancją nie są objęte uszkodzenia sprzętu powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi, przechowywania, konserwacji, transportu.
• Samodzielne próby naprawy lub przeróbki sprzętu będą równoznaczne z utratą gwarancji.
• Uszkodzenia mechaniczne wynikające z winy klienta nie podlegają gwarancji.
• Gwarancją nie są objęte uszkodzenia wynikające z działania siły wyższej jak zjawiska atmosferyczne, powodzie, pożary itp.
• Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.